Software de computador, a saber, software de aplicativo móvel descarregável para uso no acesso a uma plataforma apresentando software para uso no gerenciamento de processos de negócios; software de computador para integração de aplicativo de empresa (eai); software de computador para integração de banco de dados e aplicativo; software de computador para gerenciamento de sistemas de informações baseados em computador para empresas; software de computador para desenvolvimento, acionamento, operação, monitoramento, configuração, personalização, implementação e gerenciamento de aplicativos e sistemas de computador; software de computador para automação de processos de negócios e fluxo de trabalho; software de computador para automação de serviços de tecnologia da informação; software de computador para identificação de elementos de infraestrutura de tecnologia da informação; software de computador para gerar analítica de desempenho; software de computador para gerenciamento de instalações; software de computador de automação de serviço de campo; software de computador para integração de aplicativos; ferramentas de desenvolvimento de software de computador; ferramentas de implementação de software de computador, a saber, ferramentas de desenvolvimento de software de computador; publicações eletrônicas descarregáveis, a saber, boletins e artigos nas áreas de tecnologia da informação.;