Serviços de plataforma como serviço (paas) apresentando plataformas de software de computador para uso no desenvolvimento, configuração, personalização e acionamento de aplicativos de software; serviços de software como serviço (saas) apresentando software para uso no gerenciamento de processos de negócios; serviços de software como serviço (saas) apresentando software para uso no gerenciamento de sistemas de informações baseados em computador; serviços de infraestrutura como serviço (iaas) apresentando plataformas de software de computador para criação, gerenciamento e acionamento de serviços de infraestrutura de computação em nuvem; serviços de provedor de serviço de aplicativo (asp), a saber, hospedagem de aplicativos de software de computador de terceiros na área de gerenciamento de processos de negócios; serviços de monitoramento e gerenciamento de aplicativo para terceiros; serviços de fornecimento de software não descarregável para terceiros para gerenciamento, rastreamento, análise e relatório de dados na área de gerenciamento de processos de negócios; serviços de fornecimento de software não descarregável para terceiros para desenvolvimento, acionamento, operação, monitoramento, configuração, personalização, implementação e gerenciamento de aplicativos e sistemas de computador; serviços de fornecimento de software não descarregável para terceiros para gerenciamento de serviço de tecnologia da informação (itsm) e gerenciamento de operações de tecnologia da informação (itom); serviços de fornecimento de software não descarregável para automação de fluxo de trabalho e automação de processo de negócios (bpa); serviços de fornecimento de software não descarregável para terceiros para geração de analítica de desempenho; serviços de fornecimento de software não descarregável para terceiros para automação de gerenciamento de serviço de campo (fsm); serviços de fornecimento de software não descarregável para terceiros para integração de aplicativo de empresa (eai); serviços de fornecimento de uso temporário de ferramentas de desenvolvimento de software não descarregável para terceiros para análise, teste, avaliação, configuração, personalização e implementação de software de computador para gerenciamento de processos de negócios; serviços de fornecimento, gerenciamento e acionamento de infraestrutura de computação em nuvem para terceiros; serviços de projeto, desenvolvimento, configuração, personalização, testagem, avaliação, implementação e manutenção de sistemas de computador e aplicativos de software de computador para terceiros; serviços de diagnóstico de computador; serviços de gerenciamento de projeto de computador para processos de negócios; serviços de integração de tecnologia da informação; serviços de computador, a saber, serviços interativos de hospedagem que permitem que os usuários compartilhem, troquem e distribuam programas de software na área de gerenciamento de processos de negócios; serviços de fornecimento de um web site que dá aos usuários a capacidade de analisar guias de processos de negócios e fluxo de trabalho, recomendações e modelos para auxiliar usuários no gerenciamento e comunicação com colegas de trabalho, implementação de edições, alterações, modificações, troca de sugestões e comentários e para colaboração e conexão com colegas de trabalho.;