Software de computador; software de computador para gerenciamento de sistemas de informações baseados em computador para empresas; software de computador para desenvolvimento, implantação, operação, monitoramento, configuração, customização, implementação e gerenciamento de sistemas e aplicações de computador; software de computador para fluxo de trabalho e automação de processos de negócios; software de computador para automação de serviços de tecnologia da informação; software de computador para identificar elementos de infra-estrutura de tecnologia da informação; software de computador para análise de desempenho; software de computador para gerenciamento de instalações; software de computador para automação de serviço externo (field service); software de computador para integração de aplicativos; ferramentas de desenvolvimento de software de computador; ferramentas de implementação de software de computador; e publicações eletrônicas baixáveis (downloadable) nas áreas da tecnologia da informação.;