Fornecimento de serviço de aplicação informática (asp) caracterizando software para uso em aplicações de telefonia e mensagens; fornecimento de serviço de aplicação informática (asp) caracterizando software para ambientes de colaboração permanente e comunicação, permitindo que os usuários se comuniquem em tempo real e de modo assíncrono, com um ou vários outros usuários, através de texto, voz e/ou vídeo; fornecimento de serviço de aplicação informática (asp) caracterizando software que fornece um repositório contextual de artefatos de comunicação que permitem aos usuários revisarem comunicações anteriores ordenadas ou selecionadas por participantes, assunto, data/hora e outros parâmetros; fornecimento de serviço de aplicação informática (asp) caracterizando software que fornece ferramentas de programação e de interface para conectar serviços de comunicações com aplicativos de negócios que fornecem conexões abertas, conexões configuráveis de recursos e soluções baseados em nuvem, bem como soluções no local e capacidades.;