Mídias gravadas e baixáveis, programas de computador, mídias virgens digitais ou analógicas para gravação e armazenamento; computadores e dispositivos periféricos de computadores; programas de computador; dispositivos e equipamentos de telecomunicações; programas [software] de computador para uso para atender e realizar chamadas e determinar a disponibilidade de quem recebe e realiza chamadas na área de telecomunicações; software e equipamentos para centrais de contato [contact center]; software e cartão com chip eletrônico codificado informatizado contendo programação, incluindo manuais de instruções para uso como aplicativo de computador integrado para facilitar a capacidade dos realizadores de chamadas de processar chamadas telefônicas através de maior acesso e rede para/de bancos de dados de realizadores de chamadas e terceiros; produtos de rede de computadores, a saber, aplicativo de software para download e software e hardware operacional sob a forma de hubs, comutadores, roteadores e pontos de acesso de redes de computadores, todos para conectar comutadores de rede a outros comutadores de rede por meio do transporte em rede baseado em IP e ISDN e TDM (baseado em multiplexação por divisão de tempo); middleware para download para solução de software middleware para computação em nuvem que facilita a distribuição de mensagens de notificação para indivíduos ou grupos por meio de dispositivos de comunicação; aparelhos e instrumentos para gravação, transmissão, reprodução e processamento de som, imagens e dados; dispositivos de telecomunicação, a saber, terminais telefônicos para telecomunicações sem fio e com fio, sob a forma de aparelhos de chamadas telefônicas de emergência públicas e privadas; dispositivos de telecomunicações e dispositivos de computador, software e bases de dados, a saber, dispositivos portáteis de mensagens instantâneas de telecomunicações, hardware e dispositivos periféricos de computador, bases de dados baixáveis na área de telecomunicações e software de computador, todos para utilização na operação, gestão, manipulação e análise de redes de emergência eletrônicas e redes de segurança, sistemas de informações de emergência e sistemas de localização de pessoas; software para uso na geração, atualização, manutenção e mapeamento de informações de torres sem fio e dados de mapeamento de setor; software para permitir o roteamento inteligente de arquivos digitais através de vários protocolos de rede, como TCP / IP e ISDN; software e plataformas de software para execução da gestão da força de trabalho, a saber, para facilitar e monitorizar agendamento; software para uso no fornecimento de comunicações entre empresas e seus clientes, entre laboratórios médicos e consultórios médicos e seus pacientes e entre escolas e estudantes ou seus pais, através de linhas tradicionais de comunicação de voz e fax, sistemas de comunicação sem fio e linhas de comunicação em redes globais de computadores; hardware e software de computador para síntese de voz, reconhecimento de voz, reconhecimento interativo de voz e voz, serviços de hospedagem, gerenciamento de infraestrutura para aplicativos de voz e sistemas de fala; programa [software] de computador para facilitar a integração e a prestação de serviços para transmissão de áudio, vídeo e dados na Web, streaming [distribuição de dados] de áudio, vídeo e dados em uma rede global de computadores e chamadas em conferência; controlador eletrônico de voz e dados para sistemas de telefonia de resposta a emergências destinados a profissionais de segurança pública; boletins informativos eletrônicos baixáveis na área de negócios, tópicos de negócios, interesses pessoais e interesses profissionais; software de resposta ao cliente para pesquisar, recuperar e fornecer informações; programa [software] de computador para analisar a interação entre uma empresa e aqueles que se comunicam com a empresa, incluindo a análise de sistemas e atividades interativas de resposta por voz, bem como outros sistemas automatizados de resposta interativa; programa [software] de computador para facilitar e relatar marketing baseado em referências; programa [software] de computador para comunicações de massa em resposta a uma crise ou emergência.;