Software de computador para uso em treinamento e educação nas áreas de negócios, gestão, gestão de negócios, habilidades interpessoais e de supervisão, vendas, técnicas de vendas, estratégias de vendas, desenvolvimento de habilidades de vendas, treinamento de vendas, atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, consultoria de vendas, qualidade de serviço, treinamento em negócios, negociações, treinamento de funcionários, educação de funcionários, resolução de problemas, resolução de conflitos, liderança, gestão organizacional, formação profissional e educação em negócios; software de computador que fornece ao usuário exames de auto-avaliação após a conclusão de treinamento nas áreas de negócios, gestão, gestão de negócios, habilidades interpessoais e de supervisão, vendas, técnicasde vendas, estratégias de vendas, desenvolvimento de habilidades de vendas, treinamento de vendas, atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, consultoria de vendas, qualidade de serviço, treinamento em negócios, negociações, treinamento de funcionários, educação de funcionários, resolução de problemas, resolução de conflitos, liderança, gestão organizacional, formação profissional, desempenho de negócios e educação em negócios; fitas de vídeo cassetes,fitas de áudio e cds pré-gravados com materiais de treinamento e apresentações nas áreas de negócios, gestão, gestão de negócios, habilidades interpessoais e de supervisão, vendas, técnicasde vendas, estratégias de vendas, desenvolvimento de habilidades de vendas, treinamento de vendas, atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, consultoria de vendas, qualidade de serviço, treinamento em negócios, negociações, treinamento de funcionários, educação de funcionários, resolução de problemas, resolução de conflitos, liderança, gestão organizacional, formação profissional, desempenho de negócios e educação em negócios; publicações eletrônicas descarregáveis (para download) sob a forma de boletins informativos, recursos de trabalho, relatórios brancos (?white papers?) e relatórios de pesquisa entregues via e-mail relacionados a negócios, gestão, gestão de negócios, habilidades interpessoais e de supervisão, vendas, técnicas de vendas, estratégias de vendas, desenvolvimento de habilidades de vendas, treinamento de vendas, atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, consultoria de vendas, qualidade de serviço, treinamento em negócios, negociações, treinamento de funcionários, educação de funcionários, resolução de problemas, resolução de conflitos, liderança, gestão organizacional, formação profissional, desempenho de negócios e educação em negócios.;