Software descarregável baseado na nuvem e no local de assistência a clientes de inteligência artificial (ai) / aprendizagem automática (ml) para simulação de conversas, mineração e análise de dados utilizando processamento de linguagem natural (nlp) e linguística computacional em conexão com atributos de clientes digitais em histórico e em tempo real; chatbot (bot de conversação) baseado em inteligência artificial (ai) / aprendizagem automática (ml) descarregável baseado na nuvem e no local, assistentes de voz por conversão de fala em texto e conversão de texto em fala e agentes virtuais para automação de consultas de clientes por meio de envio de mensagens privadas em mídia social, bate-papo em aplicativos móveis, bate-papo na web, sms, mineração de postagens e tuítes em mídia social pública; chatbot (bot de conversação) baseado em inteligência artificial (ai) / aprendizagem automática (ml) descarregável baseado na nuvem e no local, assistentes de voz por conversão de fala em texto e conversão de texto em fala e agentes virtuais para simular conversas, aumentar interação de agente com clientes por meio de envio de mensagens e mídia social privada, bate-papo em aplicativos móveis, bate-papo na web, sms, mineração de postagens e tuítes em mídia social pública; software descarregável baseado na nuvem e no local de assistência a clientes de inteligência artificial (ai) / aprendizagem automática (ml) com tecnologias de computação cognitiva que fornecem processamento de linguagem natural (nlp) multimodal, inteligência artificial (ai) / aprendizagem automática (ml), conversas simuladas e analítica preditiva para análise contextual em conexão com interação entre agentes e clientes; software de computador que integra processamento de linguagem natural (nlp), aprendizagem automática (ml), linguística computacional (cl), recuperação de informações (ir) e identificação de idioma (li), que é capaz de entender questões gerais de seres humanos e de formular respostas; software de computador e manuais de instrução vendidos soba forma de assinatura ou sob direito de utilização, todos se relacionando de modo específico com tecnologias de computação cognitiva que fornecem processamento de linguagem natural multimodal, geração, raciocínio e aprendizagem automática para análise contextual e interação natural; software de computador descarregável baseado na nuvem e no local para uso em controle de operação e execução de sistemas de computadores, programas e redes, software de computador descarregável baseado na nuvem e no local para uso na conexão de distintos sistemas e redes de computadores, servidores e dispositivos de armazenamento, software de sistema operacional de computador descarregável baseado na nuvem e no local, software de computador descarregável baseado na nuvem e no local para interligar computadores e para habilitar computação através de uma rede mundialmente acessível e software de computador descarregável baseado na nuvem e no local para gerenciar software e processos que existem dentro de um ambiente de tecnologia da informação e manuais de instrução vendidos como uma unidade com os mesmos, todos se relacionando de modo específico com tecnologias de computação cognitiva que fornecem processamento de linguagem natural multimodal, geração, raciocínio e aprendizagem automática para análise contextual e interação natural; e software de computador descarregável baseado na nuvem e no local que integra processamento de linguagem natural (nlp), linguística computacional (cl), recuperação de informações (ir), identificação de idioma (li) e aprendizagem automática (ml) que é capaz de entender questões gerais de seres humanos e de formular respostas.;