Programas de computador usados em gestão, administração, desempenho, recuperação e migração de base de dados; programas de computador para monitoramento de dispositivos de armazenamento de dados direto e conectado à rede através da empresa e gerenciamento e automação para backup e recuperação de dados armazenados em tais dispositivos de armazenamento; programas de computador utilizados para monitorar o desempenho de e detectar e diagnosticar problemas em uma infraestrutura de ti, gestão e desempenho de redes de computador; aplicativos de garantia de serviço, a saber, programas de computador utilizados para monitorar e reportar o desempenho em conexão com a gestão de empresas e prestadores de serviços; programas de sistemas operacionais de rede e programas utilitários de computador para uso com os mesmos; programas de computador para utilização na gestão de identidade, a saber, estabelecimento e gestão de associações entre nomes ou números e assuntos ou objectos, e atributos dessas associações; programas de computador utilizados na indústria de telecomunicações, a saber, aplicativos de sistemas de suporte operacional que gerenciam e interpretam dados sem fio e redes com fio e móveis; programas de computador utilizados para conectar à rede global de computadores para medir dados de desempenho; programas de computador utilizados para monitorar e reportar o desempenho em conexão com uma infraestrutura de ti e segurança de redes de computador; programas de computador utilizados para a conectividade de software de rede de computadores a nível de sistema e tecnologias de resolução de problemas para redes de computadores e infraestruturas de ti, a saber, análise da raiz do problema e eventos correlatos para priorizar e filtrar sintomas de problema e outros sistema métricos; programas de computador utilizados para orientação interativa e soluções de treinamento para suporte de desempenho em tempo real em auto-atendimento; programas de computador utilizados para desenvolvimento de software de aplicativos, a saber, software usado para configuração, gerenciamento e geração de relatórios de dados empresariais e operações empresariais; programas de computador utilizados para aplicativos visuais, a saber, software utilizado para a apresentação gráfica de infraestrutura de ti e de comportamento das redes de computador; tabelas de desempenho automatizados, a saber, programas de computador para utilização na gestão e medição do desempenho operacional estratégico; programas de computador para a retenção de, arquivamento, recuperação, backup, gestão automatizada de nível e proteção de dados; programas de computador para aprendizado, raciocínio, distribuição, compartilhamento, organização, migração, clonagem, criptografia, gerenciamento, preparação, análise, visualização, geração de relatórios, coleta, indexação, tradução e pesquisa de dados estruturados, semiestruturados e não estruturados, para máquinas, incluindo dados gerados por máquinas; programas de computador para aplicativos empresariais e dados que oferecem alta disponibilidade e recuperação de desastres; programas de computador para gestão do ciclo de vida de aplicativos e dados empresariais; programas de computador que proporcionam autoatendimento e inteligência empresarial colaborativa; programas de computador para emulação de terminais e automação de fluxos de trabalho;programas de computador para criar e gerir apis; programas de computador para desenvolvimento de aplicativos móveis; programas de computador para modernizar aplicativos antigos, dados e sistemas; programas de computador para o desenvolvimento de aplicativos fornecidos em dispositivos pessoais e navegadores da web; programas de computador para virtualização de dados; programas de computador para virtualizar programas de aplicativos e telas de aplicativos como dados;programa de computador para decomposição de consultas, roteamento e assimilação a partir da armazenagem de dados heterogêneos;programas de computador para migrar, mover, copiar e clonar dados entre dispositivos homogêneos e heterogêneos e plataformas de computação; programas de computador para migrar, mover, copiar e clonar dados entre dispositivos homogéneos e heterogéneos e plataformas de computação; programas de computador para compartilhar e sincronizar dados entre organizações; programas de computador para traduzir, processar e gerir mensagens e transações de intercâmbio de dados eletrônicos; programas de computadorpara implantação em instalações, em infraestruturas baseadas em nuvem e em infraestruturas híbridas em nuvem; programas de computador que proporcionam autenticação multifatorial, criptografia de dados e gerenciamento chave; programas de computador que fornecem ambientes de desenvolvimento e administração; programas de computador para ordenar dados e programas de computador para portar software de código aberto para múltiplas plataformas; publicações eletrônicas descarregáveis na forma de brochuras, fichas de dados, vídeos de demonstração, e-books, infográficos, apresentações, vídeos, webinars, guias de referência, especificações técnicas, estudos de casos, manuais e ?white papers? na área de computadores, hardware de computador, software de computador, computação em nuvem e móvel, armazenamento de dados, virtualização de dados e tecnologia da informação; manuais de instrução de programas de computador descarregáveis na área de gerenciamento de banco de dados, administração, desempenho, recuperação, migração, gerenciamento e otimização de armazenamento, gerenciamento e desempenho de rede, garantia de serviço, segurança e diretório e gerenciamento de identidade; manuais de instrução de programas de computador descarregáveis para programas na área das telecomunicações na área de aplicativos de sistemas de suporte operacional, redes com fio e redes móveis, acesso à rede mundial de computadores, caixas eletrônicos e rede de retransmissão de quadros (frame relay), e terrenos submarinos, e comunicações por satélite; manuais de instrução de programas de computador descarregáveis para programas associados à segurança de computadores, proteção de ativos e gestão de contas, sincronização e gestão de tempo, conectividade de software a nível de sistema e tecnologias de resolução de problemas, soluções interativas de orientação, formação e suporte de desempenho; manuais de instrução de programas de computador descarregáveis para programas utilizados no desenvolvimento, implantação, configuração e gerenciamento de soluções de inteligência empresarial, aplicativos visuais, painel de controle executivos, soluções de relatórios, tabela de desempenho automatizado, soluções de gerenciamento de dados, consoles administrativos e ferramentas de configuração de plataformas.;