Programas de computador usados em gestão, administração, desempenho, recuperação e migração de base de dados; programas de computador para monitoramento de dispositivos de armazenamento de dados direto e conectado à rede através da empresa e gerenciamento e automação para backup e recuperação de dados armazenados em tais dispositivos de armazenamento; programas de computador utilizados para monitorar o desempenho de e detectar e diagnosticar problemas em uma infraestrutura de ti, gestão e desempenho de redes de computador; aplicativos de garantia de serviço, a saber, programas de computador utilizados para monitorar e reportar o desempenho em conexão com a gestão de empresas e prestadores de serviços; programas de sistemas operacionais de rede e programas utilitários de computador para uso com os mesmos; programas de computador para utilização na gestão de identidade, a saber, estabelecimento e gestão de associações entre nomes ou números e assuntos ou objectos, e atributos dessas associações; programas de computador utilizados na indústria de telecomunicações, a saber, aplicativos de sistemas de suporte operacional que gerenciam e interpretam dados sem fio e redes com fio e móveis; programas de computador utilizados para conectar à rede global de computadores para medir dados de desempenho; programas de computador utilizados para monitorar e reportar o desempenho em conexão com uma infraestrutura de ti e segurança de redes de computador; programas de computador utilizados para a conectividade de software de rede de computadores a nível de sistema e tecnologias de resolução de problemas para redes de computadores e infraestruturas de ti, a saber, análise da raiz do problema e eventos correlatos para priorizar e filtrar sintomas de problema e outros sistema métricos; programas de computador utilizados para orientação interativa e soluções de treinamento para suporte de desempenho em tempo real em auto-atendimento; programas de computador utilizados para desenvolvimento de software de aplicativos, a saber, software usado para configuração, gerenciamento e geração de relatórios de dados empresariais e operações empresariais; programas de computador utilizados para aplicativos visuais, a saber, software utilizado para a apresentação gráfica de infraestrutura de ti e de comportamento das redes de computador; tabelas de desempenho automatizados, a saber, programas de computador para utilização na gestão e medição do desempenho operacional estratégico.;