SOFTWARE DE COMPUTADOR PARA USO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇO DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (IT), PARA AUTOMAÇÃO DE "SERVICE DESK" (CENTRAL DE APOIO A USUÁRIOS DE INFORMÁTICA, DE TELEFONIA E DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO), PARA FORNECIMENTO DE UM CATÁLOGO DE SERVIÇO, PARA BASE DE DADOS DE GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO DE REDE (CMDB), PARA GERENCIAMENTO DE OPERAÇÕES DE REDE, PARA GERENCIAMENTO DE FLUXO DE TRABALHO, PARA GERENCIAMENTO DE DESCOBERTA DE APLICATIVOS, PARA MONITORAMENTO DE OPERAÇÕES DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (IT), PARA O GERENCIAMENTO DE DISPONIBILIDADE E DE DESEMPENHO DE PROTOCOLO INTERNET (IP), PARA O GERENCIAMENTO DE COMUTAÇÃO DE RÓTULO DE MULTIPROTOCOLO (MPLS), PARA O GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE VOIP, PARA O GERENCIAMENTO DE PROTOCOLO DE REDE, PARA O GERENCIAMENTO DE DISPONIBILIDADE DE REDE, PARA O GERENCIAMENTO DE SERVIÇO DE NEGÓCIOS, PARA O GERENCIAMENTO DE IMPACTO DE NEGÓCIOS, PARA ANÁLISE DE CAUSA DE INICIAL (ROOT CAUSE) DE PROBLEMAS DE REDE, PARA O GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO E DE CUMPRIMENTO DE REDE, PARA A CONFIGURAÇÃO DE SERVIDORES E DE ÁREA DE TRABALHO, PARA O GERENCIAMENTO DE CUMPRIMENTO, PARA DESCOBERTA DE ARMAZENAMENTO, PARA O GERENCIAMENTO DE CAPACIDADE DE REDE, PARA RELATÓRIO DE REDE, PARA O GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO, PARA O GERENCIAMENTO ANALÍTICO DE CONFIGURAÇÃO DE CENTRO DE DADOS, PARA O GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO E DE CONFIGURAÇÃO DE APLICATIVOS, PARA O GERENCIAMENTO DE VISUALIZAÇÃO, PARA A AUTOMAÇÃO DE "RUNBOOK" (EXECUÇÃO DE COMPILAÇÃO DE ROTINAS), PARA DESCOBERTA E PENETRAÇÃO/DISCERNIMENTO DE DOMÍNIO CRUZADO, E PARA AUTOMAÇÃO DE CENTRO DE DADOS.;