computação em nuvem com software usado para hospedagem, gerenciamento, desenvolvimento e manutenção de aplicativos, software e websites para gerenciamento e implementação de infraestruturas virtuais de computador, para computadores e aplicativos virtuais, para software de tecnologia de virtualização, e serviços de gerenciamento remoto e entrega de dados em tempo real para computadores, computadores portáteis, e dispositivos eletrônicos móveis; computação em nuvem com software usado para processamento de texto, imagens, mídia digital, multimídia e arquivos de dados; software como serviço (SaaS) com software para fornecimento de uma plataforma de software de atendimento ao cliente que permite interação entre clientes e representantes dos serviços para resolver problemas dos produtos; serviços de apoio técnico, a saber, resolução de problemas na forma de diagnóstico de problemas de software de computador; software como serviço (SaaS) com plataformas de software de computador para inteligência artificial; plataforma como serviço (PaaS) com plataformas de software de computador de inteligência artificial baseadas em conhecimento, plataformas de software de análise de dados e plataformas de software de automação para uso em aplicações de inteligência artificial;