Aplicativos móveis transferíveis por download e software de computador para capacitar, facilitar, planejar, personalizar, otimizar e customizar colaboração e comunicação, para marcar e gerenciar agendamentos, para produzir notificações e relatórios, e para uso em análise preditiva, processamento de eventos complexos preditivos, gestão de relacionamento com o cliente (crm), gestão de desempenho de vendas, automação de vendas, automação de marketing, atendimento e suporte ao cliente, marketing e publicidade customizáveis, gestão e publicação de mídias sociais, desenvolvimento e customização de aplicativos móveis e de software de computador, e análise empresarial nos campos de educação, responsabilidade social corporativa, filantropia, doações beneficentes, doações de empregados, voluntariado, gerenciamento de subsídios, processamento de garantias, gerenciamento de campanhas, atividades de sensibilização, reivindicação e defesa de direitos, captação de recursos, marketing, promoção, vendas, informações a clientes, organizações sem fins lucrativos e gestão de relacionamento com o cliente; software de computador, a saber, ferramentas de desenvolvimento de software transferíveis por download para a criação de aplicativos móveis de internet, aplicativos da web, websites e interfaces de cliente; softwares transferíveis por download para gerar código incorporável para fins de criar, customizar, implantar, agendar, rastrear, analisar, testar, medir e gerenciar conteúdo online em websites de usuários, em websites de mídias sociais e outros fóruns online; softwares de computador para desenvolvimento, implantação e gerenciamento de sistemas de computador e aplicativos; programas operacionais de computador, gravados; interfaces para computadores e dispositivos móveis; softwares de computador que fornecem acesso com base na web a aplicativos e serviços através de um sistema operacional ou interface de portal da web.;