Software como serviço (saas); software como serviço (saas) contendo software para gerenciamento e operação de central de contato; software como serviço (saas) contendo software para gerenciamento e operação de centrais de atendimento (call centers); software como um serviço (saas) contendo software para fornecer atendimento ao cliente e suporte ao cliente; software como um serviço (saas) contendo software para gerenciar e rastrear o desempenho de agente de serviço ao cliente e fluxo de trabalho; software como um serviço (saas) contendo software para enfileiramento, roteamento, transferência, conferência, gravação, registro, monitoramento e supervisão de comunicações com o serviço ao cliente e agentes de suporte ao cliente; software como um serviço (saas) contendo software para gerenciamento de relacionamento com clientes (crm); software como um serviço (saas) contendo ferramentas para desenvolvedores; armazenamento eletrônico de dados; serviços de migração de dados.;