Educação e formação, especialmente nas áreas de telemarketing ou telecomunicações, gerenciamento de banco de dados e processamento de dados, produção de estatísticas, telecomunicações, suporte por telefone, treinamento de telefone, fornecimento de informação médica e farmacêutica e assistência médica por telefone; publicação de textos, questionários, pesquisas, sondagens, brochuras, formulários (sem ser textos publicitários); organização e realização de colóquios, concursos, conferências, congressos, exposições, seminários, simpósios, convenções relacionadas à área de telemarketing ou de telecomunicações; publicação de materiais educativos, elaboração de textos, questionários, pesquisas, sondagens (sem ser textos publicitários); publicação on-line como blogs; publicação eletrônica de crônicas, revistas, artigos e newsletters online, todos incluídos nesta classe.;