Provisão da utilização temporária de software não descarregável on-line e aplicações para uma organização de manipulação e integração de tecnologias de voz e comunicação de dados e de computador derivado de uma organização, ou seja, serviços de diretório, serviços de telefonista, serviços administrativos, serviços de relatório, serviços de atendimento, encaminhamento de chamadas, distribuição de chamada, serviços de chamadas externas, resposta de voz, serviços de gravação, serviços de análise de discurso e aplicações personalizadas, específicas para cada cliente; instalação e manutenção de software; monitoramento de sistemas de derivados de computador, ou seja, o monitoramento de sistemas de computador para garantir o bom funcionamento; serviços de apoio técnico, ou seja, de solução de problemas de hardware e software; serviços profissionais, ou seja, serviços de programação para terceiros de computador no campo de personalização e configuração do software de computador;