"concepção. Desenvolvimento e manutenção de software para gerenciamento de conteúdo, comércio e marketing multicanal. Onde tais canais de marketing podem incluir presença digital, incluindo websites, sites móveis, aplicativos móveis , vídeo, e-mail , mídias sociais e serviços de conteúdo e comunicações não digitais, incluindo anúncios impressos, catálogos ou cartazes, onde esse tipo de software de computador inclui recursos de integração de aplicações de apoio à gestão de conteúdo, comércio eletrônico e recursos de marketing, incluindo autenticação. Gerenciamento de relacionamento com o cliente e planejamento de recursos empresariais; capacidades de monitoramento para informar sobre mídias sociais. Grau de reconhecimento de marca, fidelidade do público consumidor e atividades de monitoramento web relacionadas; suporte para conteúdo gerado pelo usuário, comentários e avaliações; análise e inteligência empresarial para reportar atividades nos meios digitais e não digitais; recursos de previsão para otimizar automaticamente as atividades de gerenciamento de conteúdo, atividades de comércio e marketing onde qualquer ou todos esses recursos podem ser acessados por usuários de software ou através de aplicações externas ou solicitações de serviços onde qualquer ou todos esses recursos são disponibilizados para os usuários por períodos de tempo limitados para usuários finais, fornecimento de software para auxiliar uma ou todas as capacidades como serviço; fornecimento de computação em nuvem e serviços de hospedagem para software, fornecimento de consultoria e serviços profissionais para software ou para os objetivos negociais finais por trás do software".;