Hardware e software de computador para uso em conexão com administração e gestão de sistemas de computadores através de uma ou mais redes de computadores, incluindo redes de área local e redes de área ampla; para uso na distribuição de softwares de computador de terceiros para sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para uso em implantação e migração do sistema operacional para sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para instalação e atualização de software de computador de terceiros em sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para uso na resolução de problemas que ocorrem em sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para uso em sistemas de computador remotamente controlados em uma ou mais redes de computadores; para uso na gestão das configurações de hardware/software de sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para uso na gestão de segurança para sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para uso na gestão de software de patch (pacote de pequenos reparos/correções em programas) para sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para uso na gestão de bens para sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para uso no monitoramento de licença de software para sistemas de computador em uma ou mais redes de computadores; para uso na gestão centralizada de aplicativos de rede de área local; software de computador para uso em gestão de sistemas, gestão de segurança, gestão da mobilidade, gestão de serviços, tecnologia da informação orientada para o usuário e uso na gestão de centros de ajuda ao cliente e software de interação do cliente para uso no logging (autenticação de usuário), gestão e monitoramento de comunicações com os clientes.;